Meliá Serenity Cam Ranh Beach Resort

* Để làm thủ tục check in, quý khách vui lòng mang theo:
- Giấy tờ tùy thân: CCCD hoặc passport của người lớn & giấy khai sinh của trẻ em (bắt buộc) và Passport kèm Visa còn hạn (đối với Khách nước ngoài).
- Voucher hoặc phiếu xác nhận đặt phòng của AHA.

* Một số khách sạn có yêu cầu một khoản tiền đặt cọc tương đương giá của 1 đêm phòng tại thời điểm nhận phòng, vì thế AHA lưu ý quý khách nên chuẩn bị trước tiền mặt hoặc thẻ tín dụng. Nếu trong thời gian nghỉ tại khách sạn, Quý khách không phát sinh thêm chi phí nào khác ngoài dịch vụ đã đặt và thanh toán cho AHA thì khoản tiền này sẽ được hoàn trả toàn bộ sau khi Quý khách trả phòng.

* Quý khách vui lòng thông báo trước nếu có các yêu cầu đặt biệt như: phòng hút/không hút thuốc, trợ giúp cho người khuyết tật, mang theo vật nuôi... để chúng tôi kiểm tra lại khả năng đáp ứng của khách sạn. 

* Quý khách vui lòng giúp AHA bảo mật, không tiết lộ giá đặt dịch vụ qua AHA cho bất kỳ bên nào, kể cả khách sạn để tránh gây phương hại đến quyền lợi của các bên liên quan.

* Số điện thoại khách sạn: Đang cập nhật

Đang cập nhật

Tùy thuộc chương trình khuyến mãi, quý khách hàng vui lòng kiểm tra trước khi đặt với nhân viên của AHA!

1. Theo quy định của luật Việt Nam 1 khách nước ngoài và 1 khách Việt Nam chỉ được ở chung phòng khi có giấy đăng ký kết hôn.

2. Mọi chi phí phát sinh ngoài các dịch vụ được liệt kê trong phiếu xác nhận, Quý khách vui lòng thanh toán trực tiếp tại Khách sạn.

3. Một số mức giá chỉ áp dụng cho khách hàng Việt Nam. Nếu đoàn có khách nước ngoài, vui lòng báo AHA trước khi đặt phòng. Trường hợp không thông tin trước, khách sạn/resort có thể từ chối check-in hoặc yêu cầu phụ thu.

4. Xem thêm chi tiết điều khoản của AHA tại đây.

5. Quy định về xuất hóa dơn:

A. Thông báo nhu cầu xuất hóa đơn
- Quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn VAT cho doanh nghiệp vui lòng báo cho nhân viên phụ trách đặt phòng trước khi chuyển tiền đặt cọc.
- Đồng thời, cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn ngay sau khi hoàn tất chuyển tiền/đặt cọc và chậm nhất trước ngày nhận phòng 01 ngày làm việc.

* Trường hợp quý khách gửi thông tin hóa đơn sau thời hạn nêu trên, AHA không thể hỗ trợ xuất hóa đơn theo thông tin doanh nghiệp.

B. Trường hợp hủy/đổi dịch vụ sau khi đã đặt cọc
Sau khi quý khách đã chuyển cọc giữ chỗ và nhận phiếu xác nhận đặt phòng thành công từ AHA, nếu phát sinh nhu cầu hủy hoặc thay đổi dịch vụ, AHA sẽ căn cứ theo chính sách hủy/đổi của khách sạn/resort để:
- Thu thêm chi phí (nếu phát sinh tăng), hoặc
- Hoàn lại phần tiền tương ứng (nếu giá trị giảm).

* Trường hợp việc hủy/đổi phát sinh phí phạt, khoản phí này sẽ được cấn trừ trực tiếp vào tiền cọc giữ chỗ.

C. Quy định thanh toán & xuất hóa đơn
- Sau khi quý khách hoàn tất sử dụng dịch vụ (trả phòng), toàn bộ tiền cọc giữ chỗ AHA đã nhận sẽ được tự động chuyển đổi thành khoản thanh toán cho đặt phòng.
- AHA sẽ xuất hóa đơn VAT cho toàn bộ giá trị dịch vụ mà quý khách đã thanh toán cho AHA (bao gồm phòng & các dịch vụ phát sinh nếu có) sau khi hoàn tất đối soát dữ liệu giữa các bên, và không quá 07 ngày kể từ ngày trả phòng.

D. Gửi & điều chỉnh hóa đơn
- Hóa đơn điện tử sẽ được gửi về email quý khách đã đăng ký sau khi đối soát hoàn tất và không phát sinh hủy/đổi dịch vụ.
- Nếu sau thời gian trên quý khách chưa nhận được hóa đơn, vui lòng liên hệ AHA để được hỗ trợ gửi lại.

* Trường hợp hóa đơn đã phát hành nhưng sai thông tin, quý khách vui lòng liên hệ AHA trong vòng 07 ngày kể từ ngày phát hành hóa đơn để được hỗ trợ điều chỉnh.
Sau thời hạn này, AHA xin phép từ chối xử lý các yêu cầu chỉnh sửa hóa đơn theo quy định.